Melhore sua comunicação

Cada vez mais a nossa maneira de comunicar será responsável pelo nosso sucesso ou fracasso, em todos os campos de nossa vida.

Para ser um bom ouvinte é necessário seguir as regras abaixo:

• Para ouvir é preciso estar calado!
• Coloque-se no lugar do outro e sinta onde ele está querendo chegar.
• Quando necessitar de maiores esclarecimentos, pergunte.
• Incentive o diálogo tornando-se acessível e compreenda o máximo da mensagem.
• Ouvir requer atividade mental e envolvimento com o assunto.
• Não seja ansioso. Espere o emissor terminar de falar.
• Concentre-se no que está falando. Não disperse.
• Não fique procurando argumentos para discordar.
• A concentração é muito importante

Síntese elaborada do livro Falando muito bem em público de Andréa M. de Barros Machado.