Como lidar com pessoas difíceis

O mais importante ao se lidar com pessoas difíceis é ficar calmo e ser gentil.

Para reagir a uma grosseria, seja educado, pois, desta forma, você consegue demonstrar que elas não o atingem.

Interagir com implicantes não é fácil, porém a melhor estratégia é agradecer-lhes pelas observações que "ajudaram" a melhorar algo. Dar espaço para essas pessoas é uma ação sábia.

Para lidar com os mais variados tipos de pessoas difíceis é imprescindível saber relaxar e desabafar de maneira criativa. Aí vão três dicas para desabafar de forma criativa:

• Conte até vinte!
• Faça uma caminhada!
• Converse com amigos!
• Expresse os seus sentimentos e se alguém o ofender diga como se sente, evitando, porém, fazer acusações.

Síntese realizada do livro 201 Maneiras de Lidar com Pessoas Difíceis - Alan Axelrod e Jim Holtje.